מאת יובל מגן, מומחה לעיצוב ובניית אתרים שמייצרים תוצאות אמיתיות

אם יש משהו שהלקוחות שלי שואלים אותי כמעט בכל פגישה, זה "איך עושים אתר שבאמת זוכרים אותו?"
האמת היא שאין קיצור דרך – אבל יש כמה עקרונות שבזכותם אפשר להפוך אתר עסקי לכלי עוצמתי שמייצר לא רק לידים, אלא גם נוכחות דיגיטלית חזקה ומבודלת.
במאמר הזה אני רוצה לחלוק איתך את כל התובנות שלי על מיתוג דיגיטלי, לשבור כמה מיתוסים, ולהסביר למה עיצוב זה רק חצי מהסיפור.

מיתוג דיגיטלי מתחיל באסטרטגיה

אני רואה הרבה עסקים שמתחילים ישר מהעיצוב – "איזה צבע יפה", "איזה פונט טרנדי", או פשוט מחפשים תבנית מוכנה. אבל מיתוג דיגיטלי חכם מתחיל הרבה לפני הפיקסלים.
מה הערך הייחודי שלך? מה הסיפור שאתה רוצה לספר? מי הלקוחות שלך, ואיך היית רוצה שהם ירגישו כשהם נוחתים אצלך באתר?
לדוגמה: עבדתי לאחרונה עם חברת ייעוץ שפונה לסטארטאפים – לא עיצבתי להם אתר "יפה", אלא אתר שמשדר חדשנות, ביטחון וחדשנות טכנולוגית.
המיתוג לא היה רק צבע – הוא היה תחושה.

מחקר מתחרים – לא להעתיק, ללמוד!

אחד הדברים שאני תמיד עושה בתהליך עם לקוח הוא לבחון את האתרים המובילים בארץ ובעולם בנישה שלו. לא כדי להעתיק, אלא כדי להבין מה עובד ומה משעמם.
לדוגמה, אתר כמו Apple – כמעט כולם מכירים, אבל האם זה מתאים לכל עסק? ברור שלא. עסק משפחתי צריך משהו חם ואישי; סטארטאפ צריך משהו מינימליסטי ונקי.
תמיד תתמקד במה שגורם לך לבלוט, לא במה ש"כולם עושים".

עיצוב שמבוסס על סיפור ולא רק על יופי

הטעות הכי נפוצה שאני רואה: עסקים שמנסים להיראות "כמו כולם".
אתר זכור הוא אתר שמעביר את האישיות של העסק – אם זה הומור, ערכים חברתיים, או אפילו מוזיקה ייחודית שמתנגנת ברקע (אם זה מתאים).
בכל תהליך עיצוב אני מתחיל בשיחה – שואל שאלות, מחפש דוגמאות, ובונה יחד שפה ויזואלית שהיא 100% אתה.
אני תמיד ממליץ לכל עסק לשלב בעמוד הבית משפט או וידאו שמראה מי עומד מאחורי העסק – זה מגביר אמון ויוצר חיבור אמיתי עם הלקוח.

חווית משתמש (UX) – הדרך לגרום לגולש לזכור אותך

גם האתר הכי יפה, אם הוא לא ברור – לא ישאיר רושם חיובי.
חווית משתמש טובה זה לחשוב על הלקוח בכל שלב:

• האם ברור איפה ללחוץ?
• האם קל למצוא פרטים ליצירת קשר?
• האם אפשר להתרשם מעבודות קודמות בקלות?
• האם האתר נטען מהר?
  אני ממליץ לבדוק את האתר בעיניים של לקוח: לגלול, לחפש, ולוודא שכל פעולה מרגישה טבעית.
  הנה מדריך של Nielsen Norman Group – למי שרוצה להעמיק בנושא חווית משתמש, מקור עולמי אמין וחשוב.

כתיבה אישית – להכניס את עצמך לתוך האתר

הטקסטים באתר לא פחות חשובים מהעיצוב. אל תחשוש לכתוב בגוף ראשון, לספר למה בחרת במקצוע הזה, ולהסביר מה מניע אותך לעזור ללקוחות.
אני תמיד אומר: אתר עם טקסטים גנריים פשוט נשכח. אבל אתר עם טקסט אישי, עם בדיחה קטנה או סיפור קצר – ישר נכנס ללב של הגולש.

תמונות אמיתיות – לא סטוק

עוד נקודה קריטית:
תמונות סטוק יכולות להיות יפות, אבל הן לא בונות אמון.
תשקיע בצילום איכותי שלך, של הצוות, של העסק – גם אם זה בסמארטפון טוב.
לקוחות רוצים לראות מי עומד מאחורי המסך, ומי הם האנשים שמטפלים בפרויקט שלהם.

מיתוג עקבי – לא רק באתר

המיתוג שלך לא נגמר בעמוד הבית. הלוגו, הצבעים, הסלוגן והפונטים צריכים להופיע גם בניוזלטר, ברשתות החברתיות, בחתימת המייל.
אני תמיד בונה קיט מיתוג בסיסי לכל לקוח – כדי שכל מי שיפגוש אותך בכל מקום, יזהה את השפה הוויזואלית שלך.
הנה דוגמה מצוינת של קיט מיתוג – למי שרוצה ללמוד איך עושים את זה נכון.

לסיכום – מיתוג דיגיטלי הוא תהליך, לא "שלב טכני"

האתר שלך הוא הפנים שלך לעולם. כשהמיתוג שלך נכון – הלקוחות זוכרים, חוזרים, וממליצים.
אני ממליץ לכל עסק להשקיע זמן ומחשבה באפיון, בעיצוב ובכתיבה – ולעבוד עם מישהו שמבין שזו לא עוד “הזמנה לעיצוב אתר”, אלא בניית זהות דיגיטלית שלמה.

רוצה להפוך את האתר שלך למותג שאי אפשר לשכוח?
אני יובל מגן, ואני מזמין אותך להתייעץ איתי בשיחת הכוונה אישית – 050-2953535